工信部裝整治寬帶速率不達標等問題
近日，工信部發(fā)布了《關于規(guī)范電信業(yè)務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》。
通知指出近年來，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略和網絡提速降費工程的持續(xù)推進，我國寬帶發(fā)展水平顯著提升，寬帶接入供給能力持續(xù)增強，寬帶接入用戶規(guī)模不斷擴大。但在發(fā)展過程中也出現了部分企業(yè)寬帶接入速率不達標、虛假或夸大宣傳等服務問題，侵害了廣大用戶的合法權益。
針對業(yè)務宣傳不規(guī)范問題，工信部強調，各企業(yè)要切實落實《關于規(guī)范電信業(yè)務推廣和服務宣傳工作有關問題的通知》等要求，在進行業(yè)務宣傳時，做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。
通知要求，在進行業(yè)務宣傳時，應做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。不得有以下行為：
1、虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產品名稱與實際接入速率不符等。
2、不按規(guī)定明碼標價，如利用虛假的或使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐，在標價之外收取未予標明的費用，免費試用期結束后未經用戶同意擅自收費等。
3、隱瞞或模糊接入速率實現條件，如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導用戶等。
此外，在與用戶訂立互聯網接入服務協議時，要明確約定以下事項，并以顯著的方式提醒用戶注意：
1、寬帶上、下行速率。
2、與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式。
3、寬帶接入實現方式，如光纖到樓（FTTB）、光纖到戶（FTTH）、非對稱數字用戶線路（ADSL）等。
對于寬帶接入速率不達標問題，工信部強調，各企業(yè)要嚴格落實《互聯網接入服務規(guī)范》要求，參照《寬帶速率測試方法 固定寬帶接入》(YD/T2400-2012)規(guī)定的測速方法，確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%。要在服務承載能力范圍內發(fā)展用戶，確保用戶寬帶接入速率達標。
工信部明確，專項整治時間為自即日起至2017年11月30日，分為三個階段進行。
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